En 2025, le groupe Auchan Retail a confié à Guichets Fermés la mise en œuvre d’un programme de formation ambitieux destiné à ses tuteurs et tutrices d’alternant·es et d’apprenti·es.
L’objectif : renforcer la qualité de l’accompagnement des jeunes en formation et favoriser leur intégration au sein des équipes du groupe.
Un projet stratégique, pensé pour celles et ceux qui jouent un rôle clé dans la transmission des savoir-faire et la réussite des parcours professionnels.
Ce programme a mobilisé les équipes de Guichets Fermés tout au long de l’année, avec un dispositif de formation déployé sur l’ensemble du territoire.
En 2025 :
Un déploiement d’ampleur qui a demandé une organisation solide et une coordination étroite avec les équipes d’Auchan.
Le dispositif a été conçu pour permettre aux participants de s’approprier pleinement leur rôle de tuteur ou tutrice.
Les sessions alternent apports, mises en situation et échanges d’expérience afin de travailler sur des situations concrètes :
L’objectif : donner aux participants des repères concrets et directement applicables dans leur quotidien professionnel.
Le projet s’est conclu par un excellent niveau de satisfaction des participants :
⭐ 9,5 / 10 de satisfaction moyenne
Un résultat qui témoigne de l’engagement des équipes mobilisées sur ce programme et de la pertinence du dispositif mis en place.
Ce projet n’aurait pas été possible sans l’implication de nombreux formateurs et partenaires.
Un grand merci à Pauline, Ségolène, Magalie, Delphine, Pierre, Sébastien et Jean-Louis, dont l’expertise et l’engagement ont été au cœur de la réussite de ce programme.
Merci également aux équipes d’Auchan pour leur confiance et leur collaboration tout au long du projet.
Tuteurs et tutrices du groupe Auchan chargés d’accompagner les alternant·es et apprenti·es dans leur intégration et leur montée en compétences.
Comment donner aux tuteurs et tutrices des repères concrets et des outils pratiques pour encadrer efficacement les alternant·es sur le terrain, à grande échelle au sein du groupe.
Si vous êtes en situation de handicap ou si vous avez des restrictions, merci de nous contacter pour que nous puissions échanger ensemble sur les adaptations possibles.
Avec l’évolution des modes de vie et l’intérêt croissant pour une alimentation locale et autonome, la détention de poules par des particuliers connaît une forte progression, y compris en milieu urbain.
Face à cette tendance, le laboratoire pharmaceutique vétérinaire KRKA a souhaité sensibiliser les vétérinaires de terrain à ce nouveau profil de clientèle : leurs motivations, leurs pratiques et leurs attentes vis-à-vis des professionnels de la santé animale.
Guichets Fermés a conçu un module e-learning immersif de 10 à 15 minutes, diffusé en anglais sur la plateforme VetTube.
Le dispositif pédagogique repose sur un storytelling interactif : l’utilisateur incarne un vétérinaire confronté à différentes situations impliquant des propriétaires de poules. À chaque étape, il doit faire des choix qui orientent la suite du scénario.
Le module propose notamment :
Le ton volontairement proche du terrain et engageant permet d’aborder les enjeux de santé animale sans adopter un format académique classique.
Entièrement responsive, le module est accessible sur ordinateur, tablette et smartphone, et s’intègre directement à l’environnement de formation de la plateforme VetTube.
En 2025, le Centre Hospitalier de Mouscron (CHM) souhaitait mener une action de sensibilisation interne autour de son service gériatrique.
Comme dans de nombreux établissements de santé, ce service souffre parfois d’une image difficile et d’un manque d’attractivité, alors même que le travail qui y est réalisé est profondément humain et porteur de sens.
L’objectif de l’événement était double :
Pour répondre à cet enjeu, Guichets Fermés a conçu un dispositif mêlant théâtre d’entreprise sur mesure et animation ludo-pédagogique participative.
La première partie du dispositif prenait la forme d’une pièce de théâtre de 35 minutes, inspirée de situations réelles vécues dans le service. À travers plusieurs scènes sensibles et parfois teintées d’humour, la pièce donnait à voir la richesse des relations humaines, les émotions du quotidien et le sens profond du travail auprès des patients âgés.
La seconde partie consistait en une heure d’échanges et d’animation participative, mêlant témoignages, débat collectif et interactions avec les participants. Ce temps d’échange permettait aux membres du personnel de partager leurs perceptions, de mieux comprendre la réalité du travail en gériatrie et de réfléchir aux manières de soutenir les équipes concernées.
Ce dispositif immersif a permis de faire émerger un nouveau regard sur le service gériatrique, en valorisant la dimension humaine et la richesse du métier.
En 2022, ORES a organisé un événement interne réunissant l’ensemble de ses managers autour d’une thématique essentielle : la prévention des risques psychosociaux (RPS) au travail.
L’objectif de cette rencontre était de sensibiliser les responsables d’équipe aux enjeux liés au bien-être au travail et de favoriser les échanges autour de situations concrètes vécues dans le quotidien professionnel.
Pour accompagner cet événement, Guichets Fermés a proposé un dispositif mêlant théâtre d’entreprise et activité ludo-pédagogique participative.
La première partie du dispositif prenait la forme d’une pièce de théâtre de 35 minutes, mettant en scène différentes situations professionnelles liées aux risques psychosociaux : surcharge de travail, tensions au sein d’une équipe, communication difficile ou encore manque de reconnaissance.
À travers une approche à la fois réaliste, sensible et parfois humoristique, la pièce permettait aux participants de reconnaître certaines situations vécues dans leur environnement professionnel et d’ouvrir la réflexion.
Dans un second temps, les managers ont participé à une activité ludo-pédagogique d’une heure, conçue pour prolonger les échanges et favoriser l’expression collective autour des enjeux de prévention des RPS.
Ce format hybride permet d’aborder des sujets sensibles de manière accessible et engageante, tout en créant un espace de dialogue entre les participants.
Les interventions des services de secours sur la voie publique comportent des risques importants, notamment celui de sur-accidents impliquant les secouristes eux-mêmes ou d’autres usagers de la route.
Dans ce contexte, le SPF Intérieur a souhaité développer un module de formation destiné à rappeler les principes fondamentaux de sécurisation des interventions sur la voie publique.
Guichets Fermés a conçu un module e-learning interactif permettant aux intervenants de revisiter les procédures essentielles et d’identifier les facteurs de risque pouvant conduire à un sur-accident.
Le parcours pédagogique s’appuie notamment sur :
Le module aborde plusieurs thématiques essentielles pour la sécurité des équipes :
L’ensemble du module combine vidéo, explications pédagogiques et interactions, afin de favoriser l’analyse des situations réelles et l’ancrage des bonnes pratiques.
Dans le cadre d’un parcours de formation destiné aux pompiers et aux équipes d’intervention, ce module e-learning aborde les notions fondamentales d’électricité nécessaires pour intervenir en toute sécurité sur le terrain.
Les intervenants peuvent en effet être confrontés à des situations impliquant des installations électriques sous tension, des câbles endommagés, des groupes électrogènes ou des installations photovoltaïques. Une compréhension minimale des phénomènes électriques constitue donc un prérequis essentiel pour limiter les risques lors des opérations.
Guichets Fermés a conçu un module de formation digital interactif permettant d’expliquer de manière claire et progressive les bases de l’électricité et les réflexes de sécurité à adopter.
Le parcours pédagogique couvre notamment :
Le module intègre des explications visuelles, des séquences vidéo et des interactions pédagogiques, afin de faciliter la compréhension de concepts techniques parfois complexes.
L’objectif est de fournir aux intervenants des repères simples et directement applicables, afin de renforcer la sécurité lors des interventions impliquant des installations électriques.
En 2022, le laboratoire pharmaceutique vétérinaire Virbac a confié à Guichets Fermés la conception d’un module e-learning destiné à renforcer la compréhension et la capacité de recommandation de son produit Zoletil auprès des vétérinaires.
L’objectif était de proposer un outil de formation court et efficace, permettant aux représentant·es pharmaceutiques vétérinaires d’intégrer rapidement les bénéfices clés du produit et de disposer d’arguments clairs lors de leurs échanges avec les praticiens.
Guichets Fermés a conçu un module e-learning interactif d’environ 10 minutes, diffusé à l’international et entièrement réalisé en anglais.
Le parcours combine pédagogie produit et mises en situation inspirées du terrain, afin d’aider les équipes commerciales à comprendre non seulement les caractéristiques du produit, mais aussi les situations dans lesquelles il peut être recommandé.
Le module s’appuie sur une architecture fluide et visuelle, intégrant des schémas explicatifs, des animations graphiques et des interactions régulières.
Le dispositif comprend notamment :
Le ton volontairement sobre et professionnel répond aux standards de formation du secteur pharmaceutique et facilite une diffusion rapide auprès des équipes internationales.
