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Les Risques Psycho Sociaux

Formation certifiée Qualiopi
, ,

Dans le contexte professionnel contemporain, la prévention des risques psychosociaux est devenue une priorité pour assurer le bien-être des salariés et la productivité des entreprises. Cette formation d’une journée, spécifiquement conçue pour les managers, aborde la gestion et la prévention des RPS au travail, en mettant l’accent sur l’importance de reconnaître les facteurs de risque et les indicateurs de ces risques. Elle se propose de sensibiliser les participants à la réalité souvent sous-estimée de la souffrance au travail, qui ne concerne pas uniquement ceux aux prises avec des problèmes personnels.

Le programme combine une approche ludopédagogique et interactive pour engager les participants de manière effective. En utilisant des saynètes théâtrales pour évoquer des situations réelles, la formation encourage une prise de conscience et une réflexion active sur les thématiques des RPS. Cette méthode immersive permet aux managers de visualiser concrètement les problèmes et d’expérimenter des solutions pratiques à travers des jeux de rôles et des exercices en groupe.

Au cours de la journée, les participants découvriront les stratégies pour identifier les signes avant-coureurs de stress et d’anxiété parmi les membres de leur équipe. Ils apprendront à élaborer des plans d’urgence pour prévenir le stress au travail, en intégrant les recommandations légales et les meilleures pratiques en matière de ressources humaines. L’accent sera mis sur l’amélioration des conditions de travail et sur la manière dont une bonne organisation et une délégation de pouvoir adéquate peuvent contribuer à réduire les RPS.

Public visé : Managers

Objectifs pédagogiques :

  • Identifier les facteurs de risques et appréhender les indicateurs des risques psychosociaux.
  • Favoriser la prévention des risques psychosociaux.
  • Identifier les pistes d’actions possibles.

Méthodologie :

  • Approche ludopédagogique et interactive.
  • Alternance de théorie et de pratique.
  • Utilisation de saynètes théâtrales, jeux de rôles et exercices pratiques.
  • Approche participative favorisant l’échange et la réflexion collective.

Prérequis  : Parler la langue véhiculée lors de la formation

Moyens pédagogiques et techniques

  • Utilisation d’aides audiovisuelles, documentation et support de cours.
  • Exercices pratiques d’application et corrigés des exercices.
  • Études de cas ou présentation de cas réels.
  • Questionnaire d’évaluation du cours en fin de formation.
  • Feuille d’émargement par demi-journée de présence.
  • Attestation de fin de formation pour les participants ayant assisté à la totalité de la session.

Compétences des formateurs

  • Experts en prévention des risques psychosociaux et en communication assertive.
  • Minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine.

Modalités de suivi et d’évaluation

Mises en situation, travaux pratiques.

Accessibilité

Adaptation possible pour les personnes en situation de handicap. Contactez le référent handicap pour plus de détails.

1. Introduction et saynète d’introduction

Théorie :

Présentation de la journée et des objectifs.

Recueil des attentes des participants.

Pratique :

Saynète théâtrale pour introduire les thématiques des risques

psychosociaux (RPS).

2. Identification des facteurs de risques et des indicateurs des RPS

Théorie :

Présentation des facteurs de risques psychosociaux (stress, déni,

organisation de travail, délégation de pouvoir, manque d’autonomie).

Introduction aux indicateurs des RPS (taux d’absentéisme, turnover).

Pratique :

Activité de groupe pour identifier les facteurs de risques et les indicateurs dans différentes situations de travail.

3. Plan d’urgence pour la prévention du stress au travail

Théorie :

Explication du plan d’urgence pour la prévention du stress au travail.

Présentation de la loi Darcos et des partenaires : médecine du travail,

CHSCT.

Pratique :

Élaboration d’un plan de prévention en groupe, discussions et

échanges sur les meilleures pratiques.

4. Compétences professionnelles et gestion du stress

Théorie :

Comprendre les compétences nécessaires pour gérer son stress au

travail.

Importance de la posture managériale dans la prévention des RPS.

Pratique :

Exercices pratiques et jeux de rôles pour développer des compétences

en gestion du stress.

5. Conditions de travail et bien-être au travail

Théorie :

Présentation des conditions de travail favorisant le bien-être.

Rôle de l’organisation de travail et de la délégation de pouvoir.

Pratique :

Ateliers de réflexion et de mise en situation pour améliorer les

conditions de travail et le bien-être.

6. Prévention des RPS : Stratégies et actions

Théorie :

Identifier les pistes d’actions possibles pour prévenir les RPS.

Mettre en place des stratégies efficaces de prévention.

Pratique :

Travail en groupe pour élaborer des plans d’action concrets.

7. Conclusion et évaluation

Théorie :

Synthèse des acquis de la formation.

Pratique :

Activité de clôture pour résumer les principaux apprentissages de la

journée.

Évaluation des participants à travers un quiz interactif et des discussions.

👉 Durée totale: 1 jour – Prix indicatif (htva): 2 500,00 €

Audience :
  • Managers

Nos formations peuvent être planifiées entre 72 heures et 6 semaines, selon la nature de votre projet et les disponibilités de de notre équipe.

Un délais minimum de 30 jours calendrier est généralement requis pour une intervention sur site, mais nous faisons toujours au mieux pour nous adapter à vos urgences.

Besoin d’une formation rapidement ? Contactez-nous via le formulaire ci-dessous, nous étudierons les possibilités ensemble

Formation en présentiel dans les locaux de votre organisme / entreprise 

Modalités d’évaluation : nous procédons par mises en situation, observation active, auto-évaluation à chaud, restitutions orales..

Inscription via notre site ou en nous contactant directement 

Je suis intéressé(e)

Si vous êtes en situation de handicap ou si vous avez des restrictions, merci de nous contacter pour que nous puissions échanger ensemble sur les adaptations possibles.

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Kip it Healthy | e-learning pour vétérinaires

Client : KRKA – Laboratoire pharmaceutique vétérinaire

Avec l’évolution des modes de vie et l’intérêt croissant pour une alimentation locale et autonome, la détention de poules par des particuliers connaît une forte progression, y compris en milieu urbain.

Face à cette tendance, le laboratoire pharmaceutique vétérinaire KRKA a souhaité sensibiliser les vétérinaires de terrain à ce nouveau profil de clientèle : leurs motivations, leurs pratiques et leurs attentes vis-à-vis des professionnels de la santé animale.

Guichets Fermés a conçu un module e-learning immersif de 10 à 15 minutes, diffusé en anglais sur la plateforme VetTube.

Le dispositif pédagogique repose sur un storytelling interactif : l’utilisateur incarne un vétérinaire confronté à différentes situations impliquant des propriétaires de poules. À chaque étape, il doit faire des choix qui orientent la suite du scénario.

Le module propose notamment :

  • une narration visuelle inspirée de la bande dessinée interactive,
  • des situations réalistes de consultation ou de conseil,
  • des choix multiples permettant d’explorer différentes approches face au client,
  • des retours pédagogiques immédiats valorisant les bonnes pratiques.

Le ton volontairement proche du terrain et engageant permet d’aborder les enjeux de santé animale sans adopter un format académique classique.

Entièrement responsive, le module est accessible sur ordinateur, tablette et smartphone, et s’intègre directement à l’environnement de formation de la plateforme VetTube.

Sensibilisation au service gériatrique du CHM Mouscron

Client : Centre Hospitalier de Mouscron (CHM)

En 2025, le Centre Hospitalier de Mouscron (CHM) souhaitait mener une action de sensibilisation interne autour de son service gériatrique.

Comme dans de nombreux établissements de santé, ce service souffre parfois d’une image difficile et d’un manque d’attractivité, alors même que le travail qui y est réalisé est profondément humain et porteur de sens.

L’objectif de l’événement était double :

  • changer le regard du personnel hospitalier sur la gériatrie,
  • et valoriser le travail des équipes soignantes qui accompagnent les personnes âgées au quotidien.

Pour répondre à cet enjeu, Guichets Fermés a conçu un dispositif mêlant théâtre d’entreprise sur mesure et animation ludo-pédagogique participative.

La première partie du dispositif prenait la forme d’une pièce de théâtre de 35 minutes, inspirée de situations réelles vécues dans le service. À travers plusieurs scènes sensibles et parfois teintées d’humour, la pièce donnait à voir la richesse des relations humaines, les émotions du quotidien et le sens profond du travail auprès des patients âgés.

La seconde partie consistait en une heure d’échanges et d’animation participative, mêlant témoignages, débat collectif et interactions avec les participants. Ce temps d’échange permettait aux membres du personnel de partager leurs perceptions, de mieux comprendre la réalité du travail en gériatrie et de réfléchir aux manières de soutenir les équipes concernées.

Ce dispositif immersif a permis de faire émerger un nouveau regard sur le service gériatrique, en valorisant la dimension humaine et la richesse du métier.

Sensibilisation aux risques psychosociaux chez ORES

Client : ORES

En 2022, ORES a organisé un événement interne réunissant l’ensemble de ses managers autour d’une thématique essentielle : la prévention des risques psychosociaux (RPS) au travail.

L’objectif de cette rencontre était de sensibiliser les responsables d’équipe aux enjeux liés au bien-être au travail et de favoriser les échanges autour de situations concrètes vécues dans le quotidien professionnel.

Pour accompagner cet événement, Guichets Fermés a proposé un dispositif mêlant théâtre d’entreprise et activité ludo-pédagogique participative.

La première partie du dispositif prenait la forme d’une pièce de théâtre de 35 minutes, mettant en scène différentes situations professionnelles liées aux risques psychosociaux : surcharge de travail, tensions au sein d’une équipe, communication difficile ou encore manque de reconnaissance.

À travers une approche à la fois réaliste, sensible et parfois humoristique, la pièce permettait aux participants de reconnaître certaines situations vécues dans leur environnement professionnel et d’ouvrir la réflexion.

Dans un second temps, les managers ont participé à une activité ludo-pédagogique d’une heure, conçue pour prolonger les échanges et favoriser l’expression collective autour des enjeux de prévention des RPS.

Ce format hybride permet d’aborder des sujets sensibles de manière accessible et engageante, tout en créant un espace de dialogue entre les participants.

e-learning – Sécurisation des interventions sur la voie publique

Client : SPF Intérieur

Les interventions des services de secours sur la voie publique comportent des risques importants, notamment celui de sur-accidents impliquant les secouristes eux-mêmes ou d’autres usagers de la route.

Dans ce contexte, le SPF Intérieur a souhaité développer un module de formation destiné à rappeler les principes fondamentaux de sécurisation des interventions sur la voie publique.

Guichets Fermés a conçu un module e-learning interactif permettant aux intervenants de revisiter les procédures essentielles et d’identifier les facteurs de risque pouvant conduire à un sur-accident.

Le parcours pédagogique s’appuie notamment sur :

  • une mise en situation vidéo permettant d’analyser les causes d’un sur-accident,
  • une introduction rappelant le principe clé des interventions : « votre propre sécurité d’abord »,
  • des contenus structurés autour des procédures d’intervention et de protection des secouristes.

Le module aborde plusieurs thématiques essentielles pour la sécurité des équipes :

  • la procédure d’intervention sur la voie publique,
  • les dispositifs de protection des secouristes,
  • l’équipement du véhicule d’intervention,
  • les injonctions de circulation,
  • les règles et procédures à respecter lors des interventions,
  • les bonnes pratiques de conduite dans un contexte opérationnel.

L’ensemble du module combine vidéo, explications pédagogiques et interactions, afin de favoriser l’analyse des situations réelles et l’ancrage des bonnes pratiques.

e-learning – Notions de base en électricité

Client : SPF Intérieur (Service Public Fédéral Intérieur – Belgique)

Dans le cadre d’un parcours de formation destiné aux pompiers et aux équipes d’intervention, ce module e-learning aborde les notions fondamentales d’électricité nécessaires pour intervenir en toute sécurité sur le terrain.

Les intervenants peuvent en effet être confrontés à des situations impliquant des installations électriques sous tension, des câbles endommagés, des groupes électrogènes ou des installations photovoltaïques. Une compréhension minimale des phénomènes électriques constitue donc un prérequis essentiel pour limiter les risques lors des opérations.

Guichets Fermés a conçu un module de formation digital interactif permettant d’expliquer de manière claire et progressive les bases de l’électricité et les réflexes de sécurité à adopter.

Le parcours pédagogique couvre notamment :

  • les notions fondamentales d’électricité : courant, tension et résistance,
  • la loi d’Ohm et les principes de base des circuits électriques,
  • les différences entre courant continu et courant alternatif,
  • les connexions en série et en parallèle,
  • les bases de la puissance et de l’énergie électrique,
  • les dangers du courant électrique et les mesures de prévention,
  • l’utilisation d’un groupe électrogène,
  • les procédures de sauvetage en cas d’électrocution.

Le module intègre des explications visuelles, des séquences vidéo et des interactions pédagogiques, afin de faciliter la compréhension de concepts techniques parfois complexes.

L’objectif est de fournir aux intervenants des repères simples et directement applicables, afin de renforcer la sécurité lors des interventions impliquant des installations électriques.

e-learning produit pharmaceutique

Client : Virbac – Laboratoire pharmaceutique vétérinaire international

En 2022, le laboratoire pharmaceutique vétérinaire Virbac a confié à Guichets Fermés la conception d’un module e-learning destiné à renforcer la compréhension et la capacité de recommandation de son produit Zoletil auprès des vétérinaires.

L’objectif était de proposer un outil de formation court et efficace, permettant aux représentant·es pharmaceutiques vétérinaires d’intégrer rapidement les bénéfices clés du produit et de disposer d’arguments clairs lors de leurs échanges avec les praticiens.

Guichets Fermés a conçu un module e-learning interactif d’environ 10 minutes, diffusé à l’international et entièrement réalisé en anglais.

Le parcours combine pédagogie produit et mises en situation inspirées du terrain, afin d’aider les équipes commerciales à comprendre non seulement les caractéristiques du produit, mais aussi les situations dans lesquelles il peut être recommandé.

Le module s’appuie sur une architecture fluide et visuelle, intégrant des schémas explicatifs, des animations graphiques et des interactions régulières.

Le dispositif comprend notamment :

  • une présentation claire des bénéfices différenciateurs de Zoletil,
  • des situations concrètes de recommandation rencontrées par les équipes commerciales,
  • des quiz d’auto-évaluation pour renforcer la mémorisation des messages clés.

Le ton volontairement sobre et professionnel répond aux standards de formation du secteur pharmaceutique et facilite une diffusion rapide auprès des équipes internationales.

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